科学决策—创新思维与管理者决策模型
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课程收益：
- 学习决策理论，工作与管理过程中关注关键目标，排除不确定因素的干扰；
- 团队和个人能对无论复杂还是简单的问题决策和计划，开展更快更有效率的工作；
- 基于事实（并不是猜测或假设）解决所关切事件，通过系统思维方式澄清错误信息；通过出色的风险管理，找出不佳或良好表现的真实原因，确定解决方案和改进措施
课程大纲第一讲：决策概述1. 为什么要决策?
2. 何为有效决策？
3. 决策要素
4. 程序化决策与非程序化决策
5. 决策过程中信息的重要性
案例研讨：决策问题的重要性1. 管理者无法避免决策
2. 决策的好坏决定着企业的命运，个人的发展
第二讲：决策模型与科学决策工具案例：小猫毁掉司令部分析：“专家会议法”容易出现什么缺点？
点评：“特尔菲法”是什么？
1. 两种决策方式各适合哪个决策阶段？
案例：马云与王健林的十年赌约2. 决策者必备的四种能力
3. 作判断、决策时，要提防“虚假同感偏差”
案例讨论
4. 作判断、决策时，要善用“三维透视法”
案例讨论
5. 作判断、决策时，要善用“SWOT分析”
案例讨论
6. 作判断、决策时，要善用“6321权重累计法”
案例讨论
第三讲：科学决策过程一、识别决策问题1. 何为决策问题?
2. 识别问题的一般性方法
3. 三种类型的决策问题及决策策略1）克服缺点型问题：分析原因，查找根源，确定对策
2）防范潜在型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范
3）追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略
4. SWOT分析，盘点资产，形势分析
5. 3C分析法1）自家公司分析
2）竞争分析
3）市场分析
二、查找要因，锁定关键1. 系统思考,查找真因1）问题树法
2）鱼骨法
3）4M1E法
4）CAF思考法
2. 锁定关键，锁定要因1）柏拉图法
2）Why-Why问题分析法
三、明确决策标准1. 确定决策标准的几个原则
2. 确定决策标准的程序
四、开发备选方案1. 对症下药
2. 关键成功要素法
3. 头脑风暴
五、转变思维，寻找更佳对策1. 多种转换法
2. 能否树，是否树
六、评估和选择备选方案1. 优选排除法
2. 决策矩阵法
七、识别问题并提出预防应变措施1. 列出潜在问题
2. 评估潜在问题的可能性及威胁
3. 找出可能的原因
4. 提出应变计划
5. 管制风险
案例：给企业管理决策找毛病
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