管理角色转变工作坊
作者：
第一单元：管理角色的前世与今生
- 企业三级管理的核心任务
- 领导水平VS员工水平
- 工具测评：领导风格测评
- 什么是教练？
小组讨论：教练的特征
案例分析：教练的角色与职责
- 教练式领导的本质和作用
- 案例分析：传统管理与教练式领导的区别
- 信任是教练的前提
1、小组讨论：我们因为什么而相信他人？
2、建立基于能力的信任
教练的核心技能
教练的能力地图
3、建立基于动机的信任的三种方法
自我揭露
展现公平
真诚行事
- 行动学习：为了建立信任，我们可以做什么？
- 教练式领导的三大关键技术：看、说、做
第二单元：教练式领导关键技术之看
- 教练的“自己看”
看人之大，用人之长
案例讨论：你发现了什么？
行动学习：我们要如何看待他人？
- 教练的“帮他看”
1、教练是一面镜子
2、建立宽松的教练对话环境
3、提出开放式的问题
4、教练过程中的听
乔哈里窗的启示
“单击”关键词
“双击”深度聆听
案例分析：了解对方的真实用意
5、给予回应，进行确认
第三单元：教练式领导关键技术之说
- 教练的“自己说”
运用FAB法进行表达
现场实操：FAB法演练
- 教练的“鼓励他说”
- 让员工说出行动宣言
案例分析：目标问题对话
现场演练：探究问题所在
- 让员工说出自己的价值观
一对一演练：对你来讲什么最重要
- 让员工说抱怨
处理抱怨四步骤
现场演练：抱怨处理
第四单元：教练式领导关键技术之做
- 区分责任与职责
- “做”的教练管理工具
- 逆向目标计划工具
简单有效的目标倒推技术
抓住关键，让行动更有力
现场演练：目标倒推法
- 正确表扬工具
表扬人还是表扬行为？
表扬行为的关键
现场演练：表扬某个正确行为
- 有效问责工具
案例分析：建设性的沟通
教练式问责四阶段对话
现场演练：问责演练
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